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Suministro de su pedido

Suministro de su pedido

VulcanAirsoft  le suministrará los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, salvo que la web de VulcanAirsoft no se encontrase operativa.

Los pedidos fuera del horario (de 10 a 17:30h) o durante el fin de semana o días festivos serán procesados a primera hora del siguiente día hábil.

Cualquier periodo vacacional será anunciado en la tienda online de VulcanAirsoft, quedando los pedidos pendientes hasta el siguiente día hábil al fin de este periodo.

Precios

El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique tanto en la web como en su pedido y/o factura.

El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo del Cliente.

Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo del Cliente, tal como se indicará en su pedido y factura.

Gastos de envío

La tarifa a aplicar para los gastos de envío es de 6,99 €uros:

 

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros países dentro o fuera de la UE contactar por mail a info@vulcanairsoft.com

Entrega de pedidos

VulcanAirsoft le enviará su pedido a la dirección de envío que figure en la solicitud de pedido.

VulcanAirsoft procurará enviar su pedido en un plazo máximo de 24 horas contadas desde el momento en el que tiene constancia del pago del mismo, sin incluirse fines de semana ni festivos.

El plazo de entrega de los pedidos es el indicado por la agencia de compañía de Transportes seleccionada, salvo que se produzcan ausencias por parte del Cliente en el momento de la entrega, falta de datos o datos incorrectos. En estos casos la compañía de transportes realizará las acciones necesarias antes de devolver  la mercancía, no responsabilizándonos en caso de no pudiese ser localizado el cliente. Si fuera preciso reenviar el pedido los gastos correrán por cuenta del Cliente. En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista, VulcanAirsoft le enviará confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que el Cliente haya facilitado al realizar el pedido.

Por su seguridad, todos los envíos son fotografiados antes de ser empaquetados. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido al Cliente. Si percibiera cualquier clase de irregularidad en el paquete deberá hacerlo constar en el parte de entrega del repartidor.

VulcanAirsoft no se hará responsable de retrasos en la entrega de los pedidos por causas ajenas a su voluntad como puedan ser huelgas, catástrofes u otras causas de fuerza mayor.

Satisfacción o devolución

Si alguno/s de/los producto/s recibidos por el Cliente no satisface lo anunciado en la web y sea causa de no conformidad, el Cliente podrá solicitar la devolución y obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los siete (7) días naturales siguientes a la recepción del pedido. Sin embargo, no podrá devolvernos un producto y reclamarnos su reembolso si se trata de munición o blíster que le hayamos suministrado precintados y sin utilizar, si el Cliente ha roto el precinto o los ha utilizado.

Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto con el cual no esté satisfecho, deberá enviar un email a info@vulcanairsoft.com, adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución (NDD) e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. El Cliente debe devolver los productos del pedido en su embalaje original, con toda la documentación (manual, accesorios...) y sin daños.

Siempre que los productos sean devueltos a VulcanAirsoft sin daños, con la copia de la factura y el número de RMA que le habremos facilitado, le ofreceremos la posibilidad de sustituir el producto por otro que sea del interés del Cliente. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo suyo.

La responsabilidad civil de VulcanAirsoft por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el Cliente o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a VulcanAirsoft por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web.

Cuando el producto, por error, no responde al del pedido, VulcanAirsoft  correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

VulcanAirsoft no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.

Procedimiento de Devolución

Cuando el cliente recibe un artículo y desea hacer una devolución antes de usar el artículo debe ponerse en contacto con la administración de la tienda a través de la dirección info@vulcanairsoft.com, a través de la cual se le dará la conformidad y se le indicará la forma de proceder.

El envío de devoluciones debe hacerse mediante una compañía de transportes a elección del cliente (a portes pagados por él mismo) a la siguiente dirección:

VULCAN AIRSOFT

José Antonio Ortiz muñoz

C/San Juan de la Cruz 8

45800 Quintanar de la Orden (Toledo)

 El artículo debe ir correctamente embalado y sin deterioros en el embalaje original. La caja del artículo debe envolverse de manera idéntica a como fue enviado. Tenga en cuenta que el artículo y su envoltorio tienen que seguir estando nuevos tal como le llegaron.

Embalaje del material en garantía o devolución

Es responsabilidad del cliente embalar adecuadamente el material a devolver o el averiado en garantía que VulcanAirsoft ordene recoger a la empresa de transporte.

VulcanAirsoft no se hace responsable de los daños que se puedan causar al material durante el transporte debido a carencias en el embalaje.

En el almacén de VulcanAirsoft se utiliza el embalaje más apropiado para la integridad de los artículos de cada envío, pero en caso de recibir algún material con daños causados durante el trayecto se debe reclamar en menos de 24 horas a la empresa de transporte y hacerlo constar en el albarán del mensajero si es que el envoltorio venía ya roto o manipulado.

Tiempo de atención

Una arma de 4ª categoría u otro artículo que llega al servicio técnico se pone en lista de espera a fin de ir gestionando estos asuntos en estricto orden de llegada. El tiempo de espera una vez nos ha llegado un artículo a garantía, dependiendo de las fechas podría llegar a demorarse hasta 15 o 30 días, aunque no es habitual que sean más de 10 días.

Se intentará por todos los medios atender la garantía de los artículos lo antes posible pero procurando que el diagnóstico y reparación no sea precipitado.

Diagnóstico de problemas

Cuando unarma de 4ª categoría u otro artículo llega al servicio técnico el cliente es responsable de haber facilitado toda la información necesaria sobre la avería o el defecto, sea mediante el correo electrónico y/o por nota escrita adjunta en la caja del producto.

 

De no haber facilitado toda la información, es muy posible que el diagnóstico sea incorrecto y no exista realmente el problema que indica el cliente. No es necesario tener conocimientos mecánicos, pero si es imprescindible realizar las pruebas preliminares que se indican mediante el correo.

 Problemas inexistentes o fuera de garantía

Si el problema o defecto delarma de 4ª categoría u otro artículo recogido no es el que indica el cliente, sea por desconocimiento o por estar usando el artículo de forma incorrecta, VulcanAirsoft no se hará responsable de cubrir los gastos de envío, siendo el cliente el que deberá hacerse cargo de abonar dichos gastos de envío antes de que elarma de 4ª categoría le sea devuelta. Igualmente, cuando el problema exista pero haya sido causado por el cliente, aunque no haya sido intencionadamente, no se procederá a la reparación, al estar fuera de los términos de garantía, y será el cliente quien deberá abonar los gastos de envío.

VulcanAirsoft asume las horas de servicio técnico necesarias para el diagnóstico de un aparente problema que ha resultado no serlo, o que ha sido causado por el cliente.

Devoluciones

No se aceptarán devoluciones y/o reembolsos de artículos, estén o no defectuosos, si estos no se presentan exactamente en las mismas condiciones en las que fueron enviados, incluyendo caja y embalajes.

No es necesario que el envoltorio o embalaje esté sellado, pero sí que esté en buen estado, sin roturas u otros daños, y sin adhesivos.

Los artículos defectuosos que no se encuentren en condiciones de ser devueltos serán tratados como cualquier otro artículo en garantía, siempre que se respeten los demás términos de esta.

No se aceptarán devoluciones de baterías, munición o consumibles usados, ni de artículos que incluyan una batería y está ya ha podido ser cargada aunque sea solo una vez, lo cual no garantiza que siga en buen estado si no se hubiera hecho perfectamente.

Baterías

No se dará atención de garantía a aquellas baterías deterioradas o con la capacidad mínimamente mermada por causa de un proceso de carga incorrecto, independientemente de lo que indiquen las instrucciones originales. Para cualquier duda respecto al tiempo adecuado de carga y correcto tratamiento de las baterías, el cliente debe consultar antes de proceder a la carga.

No se aceptarán devoluciones de baterías usadas, o de artículos que incluyan una batería y esta haya sido cargada aunque sea solo una vez.

Queda fuera de garantía cualquier problema causado por falta de fuerza de una batería de serie, aunque esta se haya cargado correctamente. Las baterías incluidas de serie con cada arma de 4ª categoría tienen las características necesarias para el funcionamiento regular de esta, pero no siempre tienen las características óptimas para hacerlas funcionar en determinadas condiciones, como arranque en frío con el muelle comprimido. Así pues es altamente recomendable informarse de qué batería será la mejor para cada modelo. En todo caso las baterías incluidas de serie en las cajas de las armas de 4ª categoríaestán incluidas en la garantía, salvo en los casos anteriormente expuestos.

Cambios introducidos por el fabricante

Al no estar perfectamente definidas de mutuo acuerdo las condiciones de fabricación, se pueden producir cambios de diferente importancia en las armas de 4ª categoría y en otros artículos, o en sus respectivos accesorios. Estos cambios los determina el fabricante de forma unilateral, normalmente debido al abaratamiento de costes o cambio de normativas. VulcanAirsoft nunca es notificado con anterioridad de estos cambios, por lo que algunas veces la tienda recibe aparentemente el mismo producto pero este presenta algunos cambios leves, sean estéticos o en prestaciones técnicas, pero que no hacen que el producto sea diferente al suministrado anteriormente, sino el mismo producto con el mismo número de referencia y coste relativo.

En estos casos VulcanAirsoft no se hace responsable de los cambios razonables, como la potencia del muelle, el material de algunos pequeños componentes, la presencia o ausencia de marcajes en el cuerpo, ausencia de accesorios incluidos, etc., ya que el producto que la tienda suministra permanece con las mismas condiciones con las que se ha fabricado en origen y distribuido por igual a todos los importadores.

VulcanAirsoft se compromete a informar de estos cambios a los clientes con la mayor brevedad posible, actualizando las fichas de producto en cuanto se detecten esos cambios.

Uso profesional, policial, militar, deportivo y otros usos

Todo el material del catálogo está específicamente diseñado para uso en deportes de aventura, recreación militar e histórica, campeonatos de puntería, y también a libre discreción para entrenamientos de seguridad civil, entrenamientos de artes marciales, y otros usos no ofensivos ni peligrosos para la integridad física de las personas.

VulcanAirsoft no se hace responsable de ningún daño causado en el propio material o en otros bienes, animales, o personas durante cualquier actividad que no sea ninguna de las anteriores, ni tampoco de cualquier uso irresponsable de este material dentro de esas actividades.